Restoration Hardware 2014 års katalog/källguide släpper över landet när vi pratar. Vid storlek och vikt av ett litet barn kan du höra en kollektiv dunk och sedan överraskningsrop när många väcks från sina slumrar. Detta är precis vad Gary Friedman, Restos VD, skulle vilja hända. På fredagen fick jag ha ett djupgående telefonsamtal med Gary när han sprang till en bandklippning i Connecticut. Han gav mig en uppfattning om varför telefonboken för ett utskick, vart allt tar vägen, och varför han tycker att Resto är revolutionerande och förvandlar heminredningsverksamheten. Det är kul.
Spara Fäst den Se fler bilder (Bildkredit: Maxwell Ryan)
Två år efter att ha varit ett börsnoterat företag har Resto inte bromsat upp en bit och deras överfall mot möbelaffären tar fart ännu mer denna månad när de släpper de nya källböckerna, öppnar en ny flaggskeppsbutik i Greenwich Connecticut och tittar att öppna sitt New York -läge nästa månad med dubbla kvadratmeter.
Källböcker, inte kataloger
Först och främst är det INTE kataloger. Jag blev korrigerad av Gary på detta och han gjorde det klart att Resto inte längre är i katalogbranschen. Bortsett från det faktum att att släppa sina böcker en gång om året, istället för tolv gånger om året, är MYCKET bättre för miljön (böckerna är också fullt återvinningsbara och levereras med UPS i ett partnerskap där certifierade koldioxidkompensationer har köpts för att balansera all påverkan) , det var intressant att höra honom formulera varför de är olika.
De flesta katalogdroppar är tidsbestämda med säsonger, försäljning och nya utgåvor som tvingar kunder att impulsköpa när dessa trender rör sig genom året. Resto drivs inte av färg eller årstid och de vill inte längre reta kunder så här. De skulle hellre ge människor hela sin katalog/källbok med produkter på en gång och få den att vara vintergrön och för referens året runt. De tilltalar den seriösa husägaren eller hyresgästen och de vill ses som en djup, lyxig och total lösning för heminredning. Därför är böckerna huvudsakligen indelade i kategorier som belysning och bad, så att de är lättare att använda som referens.
Den osynliga butiken
Ännu mer intressant var Gary bestämt att även om alla kanske tror att webben är framtiden för allt företag, så är det inte för Resto. Deras verksamhet handlar INTE om internet eftersom de flesta av deras försäljning kommer via deras butiker, och de gillar det på det sättet.
Var kommer människor ifrån:
12:12 mening
- 54% detaljhandel
- 46% direkt (20% källguider, 80% internet)
Detaljhandeln på nätet, säger Gary, är osynlig och demokratisk, det vill säga onlinebutiker kan bara ses genom nyckelhålet på en dator, då kan de alla se väldigt lika ut trots deras skillnader. Till exempel kommer Restos förstasida att ha samma storlek som Hollys möbelbutik, och du kan inte lätt se skillnaderna i storlek och kvalitet förrän du gräver dig. På grund av detta vill Resto sälja via webben, men telegraferar sitt erbjudande genom storleken och stilen på dess böcker och butiker - som alla är STORA. Med andra ord, för att Resto ska kunna skilja sig ut måste den utnyttja sin närvaro i detaljhandeln så mycket som möjligt.
vad är 11:11
De flesta detaljhandelsbutiker är ledsna, Restos är inte
Gary blir väldigt animerad när han pratar om sin butiksstrategi, och det ÄR spännande att höra honom prata, främst för att hans strategi verkar både sund och kontraintuitiv på samma gång. Medan mer och mer handel går online, säger Gary att orsaken till detta inte är att online är bättre, det beror på att amerikanska återförsäljare saknar fantasi och intelligens för att få kunder till sina butiker.
Till exempel, varför skulle du vilja köpa inredning för ditt hem i en stor boxbutik som inte har något naturligt ljus? Det är en omänsklig och dödlig miljö som inte inspirerar eller signalerar ett liv någon vill leva. Och det finns plastväxter i dessa butiker! Om en anläggning inte kan bo i butiken är det en dålig signal, och det kommer från det faktum att det sällan finns något naturligt ljus i butiker.
Resto stänger 30% av sina platser och renoverar resten för att vara stora, vackra gallerier, som alla kommer att vara i renoverade historiska byggnader. Liksom Ralph Lauren, som har lagt massor av pengar i sina vackra flaggskeppsbutiker, men till skillnad från Ralph Lauren genom att hans butiker tydligen inte driver verksamheten, sa Gary att deras butiker kommer att bli större, fyllda med naturligt ljus och - så småningom - du kommer inte bara handla möbler där, du kommer också att kunna ha en latte eller en bellini på kaféerna och restaurangerna som de planerar att rulla ut inuti.
Åh, och det kommer att bli barnomsorg också!
Kommer du ihåg när Barnes & Noble öppnade kaféer i sina butiker? Kommer du ihåg när du först gick till IKEA och luktade kanelrullarna när du letade efter en soffa? Kommer du någonsin ihåg att du besökte ABC Home i NYC och hörde dinan i restaurangen på baksidan av första våningen?
Har du någonsin varit hos en stor hemhandlare i Europa ???
De är alla destinationer där du kan parkera dig själv i timmar och njuta av LIVSSTILEN och inte bara handla en möbel.
Det är dit han vill gå, och det får mig att känna sig ledsen för JC Penney, som nästan kom dit, men inte hade det stöd de behövde och fastnade i mitten.
Fast är lika långsamt som vi går
Det är vad jag fick höra av Garys chef för PR, och det verkar sant i den mån de har rört sig snabbt ett tag nu.
Med en strategi som kommer från djupet av lågkonjunkturen är det fascinerande att ha säten vid sidan av detaljhandeln och se de tillgängliga källorna genomgå en sådan enorm omvälvning. Som med alla övergångar finns det alltid vinnare och förlorare, och det ser ut som att Resto är här för att stanna, så oavsett vad du tycker om deras enorma katalog, innan du dömer dem för hårt, överväg alla dina andra alternativ och se sedan vad du tycker är bäst för ditt hem.
Ps. Detta är inte en annons. Jag älskar att höra berättelserna om varför och hur hemaffärer gör vad de gör, och jag kommer att prata med vilken återförsäljare som helst.
Spara Fäst den Se fler bilder (Bildkredit: Maxwell Ryan)
ser 1:11
![Bästa stängselfärgen i Storbritannien [2022]](https://hotelleonor.sk/img/blog/84/best-fence-paint-uk.jpg)
