West Elms Peggy -soffa har varit källan till mycket kontroverser den här veckan. Så här gick det prisvärda alternativet från mitten av århundradet från populärt val till att avbrytas på bara sex dagar.
Det hela började när Anna Hezel verk, Varför suger den här soffan från West Elm så mycket? , publicerades på The Awl förra torsdagen. I den beskriver hon hur hon och hennes partner köpte Peggy efter att ha flyttat ihop. En fin soffa i mitten av århundradet som börjar på under $ 1000-vad är det inte att älska?
Som hon säger, [strax efter], började soffan sönderfalla på små sätt. Vi skulle skumma över en kudde i fel vinkel, och en knapp skulle dyka upp och lämna ett flossat hål bakom. Vi lutade oss lite för långt tillbaka, och alla kuddar skulle flytta framåt och över soffkanten i samklang. West Elms knappreparationssats var ombeställd, ett talande tecken på att detta inte är en sällsynt händelse.
När satsen äntligen kom och var tuff att använda, blev Hezel besatt av soffan och började samla historier om andra frustrerade Peggy -ägare på sociala medier och hennes egen vänkrets. Till vänster på en Denver West Elms Yelp-sida var detta (utdrag från en 700-ordig recension): Att ha skapat en detaljerad träningsguide med färgade bilder om hur du reparerar din soffa betyder att du förmodligen har fått hundratals, om inte tusentals samtal , mejl och besök om denna fruktansvärt gjorda Peggy -soffa. Du måste göra det bättre, West Elm. Hezels Peggy kollapsade så småningom förresten:
Spara Pin It Se fler bilder (Bildkredit: Anna Hezel via the Awl )
Så hur händer detta? West Elm har inga produktrecensioner på sin webbplats, så det är inte så enkelt eller bekvämt att göra due diligence. För låg-till-mellannivåhandlare som är nästa steg på vuxenstegen ovanför IKEA är det lätt att anta att högre priser betyder högre kvalitet, men det kan variera från märke till märke och produkt till produkt. Som någon som testade Peggy för våra komfortrankningar kan jag säga att även om jag inte betygsatte det högt, så var det inte den värsta soffan jag någonsin suttit på.
Naturligtvis, om du läser kommentarerna på ovanstående inlägg, hittar du människor som både älskar och hatar deras West Elm -soffor, Peggy och annars. Bobby Finger på Jesebel skrev om hur han inte har haft problem med sin Peggy, men nu lider av soffdysmorfi. Han skriver: Och även om ingen av knapparna har dykt upp på cirka 22 månader, känns de nu som åldrande, oexploderade bomber, som kan spränga av kuddarna när som helst, med någon dåligt beräknad scoot.
Den motreaktion West Elm fick från originalstycket, andra publikationers kommentarer om det och följande uppståndelse på sociala medier från missnöjda Peggy -ägare resulterade i varumärket först ta bort soffan från deras webbplats, och sedan i slutändan erbjuder återbetalning . Om du äger en Peggy ger West Elm nu full återbetalning eller ersättning av beställningar i USA och Kanada efter juli 2014. Återbetalningen kräver dock att du lämnar tillbaka soffan.
Liksom Nosedive -avsnittet av Black Mirror kraschade och brann Peggys popularitet snabbt och spektakulärt, och vi kan inte se bort.
28 februari: Uppdaterad för att inkludera att retur krävs för återbetalning.
